TECNICO DE COMPUTADORAS GUAYAQUIL

PROMOTEC. Se encuentra en la búsqueda de un TÉCNICO DE COMPUTADORAS para la ciudad de “GUAYAQUIL”

Estamos en búsqueda de un técnico de computadoras entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si puedes brindar oportunamente atención técnica al cliente, resolviendo inquietudes y problemas con el funcionamiento del producto, a través de un enfoque en satisfacción al cliente y cumplimiento de políticas internas ¡queremos conocerte!

Funciones principales :

Recibir y reparar productos de servicio técnico.

Reparación de computadoras, instalación de software.

Realizar diagnóstico preliminar de fallas y reparación (hardware / software).

Explicar al cliente los procesos y tiempos estimados de reparación o soporte.

Derivar correctamente los equipos a centros de servicio certificados.

Gestionar seguimiento a los casos asignados e informar avances al cliente.

Promover servicios complementarios (mantenimientos, actualizaciones, garantías extendidas) alineado a las políticas de la compañía.

Mantener actualizados los registros en el sistema de gestión interno.

Cumplir protocolos de atención al cliente definidos por la empresa.

Colaborar con el equipo comercial para asegurar una experiencia integral al cliente.

Cumplir los lineamientos y procedimientos de la empresa e impulsar y retroalimentar las iniciativas de mejora

Cumplir las actividades asignadas por su jefe Inmediato, así como las capacitaciones / eventos que sean convocados por la empresa.

Requisitos.

Formación académica :

Técnico medio o tecnólogo en sistemas, Informática, Electrónica o afines.

Deseable : Técnico de computadoras.

Experiencia requerida :

Mínimo 1 año en roles similares (atención técnica en puntos de venta, soporte técnico en tiendas de tecnología, etc.).

Deseable experiencia en empresas del sector retail de tecnología o informática.

Beneficios :

• Salario competitivo
• Oportunidades de crecimiento profesional
• Excelente ambiente laboral
• Beneficios de salud.