Atención al cliente

La atención al cliente es el soporte que una empresa brinda a sus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra. Su objetivo es satisfacer las necesidades de los consumidores y fomentar el uso adecuado de los productos. Funciones Brindar información y resolver dudas Solucionar problemas y quejas Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones Analizar las necesidades del consumidor Promover la recuperación de cartera de clientes Detectar aspectos de mejora continua de procesos Identificar oportunidades de mercado