Pasante de Recepción Cuenca

Como una empresa joven y ambiciosa, Collective Hospitality está en una trayectoria de rápido crecimiento y evolución. Estamos constantemente buscando nuevas formas de mejorar nuestros servicios y ampliar nuestro alcance.

Funciones :

• Proporcionar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas de recepción, incluyendo conocer, saludar y atender las necesidades de los huéspedes, para garantizar una experiencia de servicio al cliente inmejorable.
• Ayudar a tratar las quejas de los clientes de forma eficaz y cortés, proporcionando o buscando soluciones lo antes posible.
• Ayudar a mantener el área de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.
• Realizar tareas generales de oficina, incluyendo correspondencia, correos electrónicos, archivo y centralita, para garantizar el buen funcionamiento del área de recepción.
• Realizar toda la formación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, atención al cliente).
• Administrar el sistema general de caja y los fondos de forma precisa.
• Ofrecer todos los servicios como excursiones, autobuses lanzadera y alquileres a los clientes.
• Garantizar la mejor experiencia de todos los clientes.

Requisitos para el puesto :