Agentes de Servicios

Funciones Principales

Seguridad :

Verificar y mantener la seguridad de los equipos de la cabina, como puertas, rampas y cinturones de seguridad.

Comunicar las normas de seguridad y los procedimientos de evacuación a los pasajeros.

Gestionar y ejecutar procedimientos de emergencia, incluyendo la evacuación de la aeronave y la aplicación de primeros auxilios.

Servicio al Pasajero :

Recibir, acomodar y asegurar la disposición del equipaje de mano.

Atender las necesidades de los pasajeros, ofreciendo y vendiendo alimentos, bebidas y otros artículos.

Proporcionar información clara y oportuna a los viajeros.

Asistir especialmente a pasajeros con movilidad reducida, menores no acompañados u otros requerimientos especiales.

Coordinación :

Mantener una comunicación constante con la tripulación de vuelo para coordinar acciones.

Preparar y mantener la cabina limpia y ordenada antes y durante el vuelo.

Coordinar las actividades durante el aterrizaje y el embarque para asegurar un proceso fluido.

Habilidades y Características

Técnicas : Dominio de idiomas (principalmente inglés), conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia, técnicas de primeros auxilios.

Personales : Amabilidad, asertividad, serenidad, proactividad, responsabilidad y tolerancia al estrés.