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Especialista en Atención Postventa Automotriz
N.V. GoudkustGuayas, Guayas, ECHace más de 30 días
Descripción del trabajoFormación en reparación automotriz o campo relacionado Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o servicio automotriz Habilidades sólidas de comunicación oral y escrita Excelente organización y seguimiento Capacidad para coordinar entre departamentos Dominio de Microsoft Office y sistemas de gestión de servicios (preferido) Inglés fluido Licencia de conducir vigente Paquete salarial atractivo y beneficios adicionales Capacitación en el puesto Oportunidades de desarrollo profesional
Responsabilidades :
- Recibir y atender a todos los clientes postventa (servicio pagado y garantía)
- Registrar los datos del cliente y del vehículo durante la recepción
- Elaborar un diagnóstico preliminar para cada caso
- Enviar el diagnóstico al Gerente de Mecánica
- Hacer seguimiento al estado de las reparaciones
- Informar regularmente al cliente sobre el progreso del servicio
- Comunicar los costos estimados de reparación según el análisis recibido
- Garantizar transparencia en todas las comunicaciones con el cliente
Requisitos :
La oferta incluye :
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Postventa Automotriz • Guayas, Guayas, EC