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Gestor de Incidentes Mayores - Sector Financiero / Bancario

DevsuSangolqui, Pichincha, EC

Hace 4 días

Tipo de contrato

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Descripción del trabajo

Estamos buscando un Gestor de Incidentes Mayores (presencial en Quito / Ecuador) para unirse a nuestro equipo en una institución financiera multinacional. Serás responsable de coordinar la resolución oportuna y eficaz de incidentes críticos, implementando mejores prácticas y liderando un equipo técnico multidisciplinario para asegurar la continuidad de nuestros servicios tecnológicos.

Responsabilidades

Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, coordinando el diagnóstico, las correcciones y las soluciones alternativas.
Desarrollar y mantener planes de respuesta a incidentes y procedimientos de recuperación ante desastres.
Mentorear y capacitar técnicamente a los miembros Junior y Semi Senior del equipo.
Realizar auditorías periódicas del proceso de gestión de incidentes y coordinar sesiones Post Mortem.
Crear y revisar artículos técnicos avanzados para la base de conocimiento interna.
Brindar soporte técnico en los procesos de Gestión de Cambios y Gestión de Problemas.
Centralizar la comunicación y las acciones técnicas con las diferentes áreas involucradas en la resolución de incidentes.

Requirements

Mínimo 5 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector financiero o empresas de tecnología a gran escala.

Sólido conocimiento de ITIL y marcos de gestión de servicios de TI.

Experiencia práctica en arquitecturas de sistemas distribuidos, redes, bases de datos y ciberseguridad.

Dominio de virtualización (Vmware), seguridad perimetral y microservicios.

Conocimiento en Arquitectura Empresarial, de Soluciones y Cloud.

Gestión de infraestructura tecnológica y componentes de networking.

Herramientas y Tecnologías

ServiceNow

Dynatrace, Zabbix, Grafana (monitorización)

Software de modelamiento de arquitectura de software

Herramientas de Business Intelligence

Python

Benefits

En Devsu , creemos en crear un entorno donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente . Al formar parte de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios diseñados para apoyar tu desarrollo y bienestar integral : 📈 Contrato estable a largo plazo , con amplias oportunidades de crecimiento profesional .

Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia.

Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje , para mantenerte actualizado / a en las últimas tecnologías y metodologías.

Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.

Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO) , además de los días festivos pagos .

Participación en proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica .

Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de la región, en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo .

Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para generar un impacto global.

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Gestor • Sangolqui, Pichincha, EC