Descripción de la Plaza
Un asesor de Call Center es un profesional que se encarga de atender a los clientes de la empresa a través de llamadas telefónicas, emails o chats en línea. Su función principal es brindar soporte, resolver dudas, gestionar y ofrecer servicios a los clientes.
Algunas de las responsabilidades de un asesor de Call Center son :
- Atender llamadas y mensajes de clientes de manera eficiente y amable
- Escuchar y entender las necesidades y problemas de los clientes
- Ofrecer soluciones y alternativas a los clientes
- Registrar información de los clientes y actualizar bases de datos
- Cumplir con metas y objetivos de productividad fijadas por la empresa
- Trabajar en equipo para mejorar procesos y procedimientos
En cuanto a las habilidades y requisitos, buscamos :
Experiencia en atención al cliente o servicio al clienteHabilidades de comunicación y resolución de conflictosConocimientos básicos de informática y sistemas de gestión de clientesCapacidad para trabajar en un entorno de alta presión y cumplir metasBuena dicción y fluidez verbalFlexibilidad para trabajar en horarios de jornada completaMínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato / Preparatoria / Secundaria