Agente de viajes

agente de viajes al que le apasione viajar. Tendrá que gestionar las necesidades de viajes de negocios o vacaciones y proporcionará servicios y paquetes de viaje relacionados con el turismo en representación de nuestros proveedores. El objetivo es mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes para servicios futuros.

Responsabilidades

Planificar y vender transporte, alojamiento, seguros y otros servicios de viajes

Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles destinos, medios de transporte, fechas de viaje, costes y alojamientos adecuados

Proporcionar información, folletos y publicaciones relevantes (guías, costumbres locales, mapas, normativas, eventos, etc.) a los viajeros

Reservar transporte, hacer reservas hoteleras y cobrar pagos / tarifas

Utilizar técnicas promocionales y preparar materiales promocionales para vender paquetes de viajes con itinerario

Gestionar los problemas que se produzcan en los viajes, quejas o reembolsos

Asistir a seminarios de viajes para mantenerse al día de las tendencias turísticas

Introducir datos en nuestro software y mantener los archivos de los clientes actualizados

Relacionarse con los turoperadores

Mantener registros estadísticos y financieros actualizados

Cumplir los objetivos de ventas y beneficios

Requisitos

Experiencia demostrable como agente de viajes

Excelente conocimiento de los sistemas de reservas informáticas, sistemas GDS y reservas de viajes en línea

Dominio del inglés; se valorarán otros idiomas