Técnico en aplicación

Buscamos un técnico de servicio externo emprendedor para brindar la experiencia de atención al cliente deseada. El objetivo es impulsar el éxito del servicio que mejora la satisfacción del cliente, maximiza la retención de clientes y aumenta la rentabilidad.

Responsabilidades

Ofrecer servicio y soporte al cliente durante las visitas de campo o expediciones

Acoplar el flujo de trabajo a la planificación

Gestionar todas las labores de instalación, reparación, mantenimiento y pruebas in situ

Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar soluciones adecuadas

Presentar informes de servicio detallados y oportunos

Documentar procesos

Utilizar vehículos de forma segura y usar sistemas de automatización de campo

Seguir todos los procedimientos y protocolos de campo de la empresa

Cooperar con el equipo técnico y compartir información en toda la organización

Comprender los requisitos de los clientes y recomendar e informar correctamente

Forjar relaciones positivas con los clientes

Requisitos

Experiencia demostrable en servicio de campo

Habilidad para solucionar problemas, probar, reparar y mantener equipos técnicos

Buen nivel de inglés

Habilidad para trabajar en turnos flexibles y para adaptarse a los cambios de horarios laborales

Familiaridad con herramientas y aplicaciones móviles

Titulación o certificación técnica