Asesor de soporte para empresa de tecnología- Guayaquil

Perfil :

Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico , gestionar tickets y proyectos de implementación, coordinar con el área de Desarrollo y garantizar la mejor atención a clientes clave.

Funciones principales :

• Organizar y supervisar la operación del área de soporte.
• Gestionar proyectos de implementación : levantamiento de requerimientos, definición de alcance y validación de entregas.
• Canalizar y coordinar requerimientos complejos con Desarrollo.
• Atender clientes estratégicos y dar seguimiento a casos críticos.
• Validar y cerrar planes, proyectos y capacitaciones.
• Proponer mejoras internas y asegurar comunicación efectiva con clientes y áreas internas.

Sueldo + beneficios de ley