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Especialista en Soporte Tecnico
PLR ConsultoresGUAYAQUIL, Guayas, ECHace 19 días
Descripción del trabajoExperiencia en soporte funcional, mesa de ayuda o atención al cliente en entornos digitales. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al servicio. Organización, proactividad y capacidad de priorizar múltiples tareas. Interés por aprender y crecer en entornos ERP y procesos contables / operativos. Ser parte de una empresa innovadora que impulsa la transformación digital en Ecuador y Latam. Capacitación constante en Sistema Colmena ERP Cloud y sus módulos. Un ambiente laboral colaborativo, dinámico y con oportunidades de crecimiento profesional. Sueldo competitivo Todos los beneficios sociales
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En Sistema Colmena, somos una solución ERP en la nube que ayuda a más de 150 empresas a optimizar procesos, reducir costos y alcanzar la transformación digital. Nuestro enfoque local, adaptable y escalable nos convierte en un aliado estratégico para empresas que buscan eficiencia operativa con acompañamiento cercano y especializado.
Hoy buscamos un(a) : Asesor de Soporte
Un perfil dinámico, orientado al cliente y apasionado por la tecnología, que garantice una atención cercana y efectiva a nuestros usuarios finales.
Responsabilidades principales :
- Atender tickets de soporte funcional de primer nivel, con comunicación clara y cordial en todo el proceso.
- Capacitar a nuevos usuarios en el uso de nuestros módulos y funciones clave.
- Documentar incidencias, actualizaciones y evidencias en las herramientas de gestión.
- Realizar seguimiento básico a requerimientos escalados, confirmando soluciones antes del cierre.
- Participar en reuniones internas y proponer mejoras para fortalecer la experiencia de nuestros clientes.
Perfil que buscamos :
Ofrecemos :
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Tecnico Soporte • GUAYAQUIL, Guayas, EC
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