Coordinador de Servicio al Cliente (Call center)
grupo vilaseca • Guayaquil, Guayas, Ecuador
Hace 13 días
Descripción del trabajo
- Responsable de administrar la venta de clientes prepago y aperturar nuevas cuentas. Además de apoyar la gestión de la cobranza con finalidad de traspasar clientes prepago a líneas de créditos, según parámetros financieros.
- Revisar, priorizar, atender y dar seguimiento a las inquietudes de clientes ingresadas mediante el medio de reclamos (aplicaciones, correo, llamada telefónica, etc.)
- Realizar ventas comerciales de contado, de acuerdo con el presupuesto asignado.
- Realizar encuestas NPS
- Realizar bajadas formales sobre acciones comerciales a la fuerza de ventas.