ASESOR DE SERVICIO

MISIÓN DEL CARGO:

Responsable del presupuesto de ventas de servicio del Tecnicentro a su cargo y de la calidad del servicio tanto en la atención como en la calidad de las reparaciones técnicas. Manejo de los técnicos a su cargo y de la buena disposición de las instalaciones y equipos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Recibir a todos los clientes del Tecnicentro.
2. Verificar el estado general del vehículo, los artículos que tenga el vehículo en el interior y anotarlos en el documento respectivo.
3. Escuchar las necesidades del cliente y sugerir servicios adicionales en caso de ser necesario.
4. Crear el cliente en el sistema con TODA la información requerida.
5. Responsable por la base de datos del sistema y por realizar todas las llamadas de alerta que salgan del sistema para vender servicio.
6. Llenar la orden de trabajo.
7. Asignar los trabajos a los técnicos.
8. Manejo de indicadores.
9. Supervisar los trabajos y coordinar que se cumplan los tiempos estimados para los mismos.
10. Realizar las pruebas de ruta que sean necesarias para garantizar el trabajo al cliente.
11. Explicar al cliente los valores de la pre-factura o factura en caso de ser necesario.
12. Responsable por el buen manejo y mantenimiento de los equipos y herramientas.
13. Mantener aseadas las instalaciones en todo momento.
14. Responsable por el buen mantenimiento del patio en pintura y demás.
15. Responsable por el aseo de los técnicos y el buen estado de los uniformes.