Supervisor de Servicio Técnico

Misión

Responsable por supervisar, controlar y planificar el proceso de mantenimiento a equipos industriales, asegurando su operatividad y satisfacción del Cliente.

Responsabilidades

• Planificar la gestión del taller, tales como ordenes de trabajo y el personal técnico para que se lleve a cabo los trabajos necesarios de mantenimiento preventivo, predictivo, correctivo, garantías, preparaciones de equipos nuevos y entregas técnicas.

• Revisar los reportes técnicos de los servicios realizados, con el fin de levantar oportunidades.

• Dar soporte al equipó comercial de Postventa en el levantamiento de las cotizaciones.

• Autorizar los gastos del personal técnico y administrativo, asociados a su operación según políticas establecidas.

• Evaluar la calidad del servicio ofrecido por los técnicos para la fidelización del cliente.

• Asegurar el orden y limpieza del Taller; y control de desechos contaminantes.

• Levantar el requerimiento de las solicitudes de compra que cumplan con los estándares de calidad.

• Auditar que los repuestos por garantía sean reemplazados y devueltos al taller, con el fin de brindar soporte técnico al Administrador de Garantías.

• Supervisar y aprobar actividades realizadas por terceros (Contratistas).

• Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad industrial y salud ocupacional.