Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente – Seguros de Vida y Asistencia Médica, responsable de gestionar y atender los requerimientos de clientes relacionados con sus pólizas y beneficios, brindando asesoría clara y oportuna sobre coberturas, autorizaciones, reembolsos y condiciones del seguro, y coordinando con las aseguradoras para garantizar una experiencia de servicio ágil y de calidad.
Principales actividades:
Gestionar el proceso de reclamos de Vida y Asistencia Médica, desde la recepción y revisión de la documentación hasta su envío a la compañía de seguros.
Revisar y liquidar reclamos en el sistema, asegurando la correcta gestión del caso y el envío oportuno de las liquidaciones al cliente.
Validar la documentación requerida para cada reclamo, identificando información pendiente y coordinando su gestión con el Ejecutivo Comercial para garantizar la continuidad del proceso.
Brindar asesoría y acompañamiento a los clientes sobre sus requerimientos, reclamos y coberturas, a través de los diferentes canales de atención autorizados por Tecniseguros.
Realizar puntos de servicio virtuales y presenciales con clientes, de acuerdo con los compromisos establecidos, brindando atención cercana, seguimiento y solución a sus requerimientos.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención y manejo de clientes, con conocimientos en la gestión y asesoría de reclamos/siniestros.
Conocimientos técnicos: Conocimiento del sector asegurador, especialmente en los ramos de Vida y Asistencia Médica, incluyendo coberturas, autorizaciones, reembolsos y liquidación de reclamos.
Formación académica: Título de tercer nivel en Administración de Empresas, carreras Comerciales o afines.
Idiomas: Inglés nivel intermedio, deseable.
Competencias:
Accountability
Orientación a resultados
Adaptabilidad.
Proactividad
Pensamiento Crítico
Beneficios:
Salario competitivo.
Modalidad de trabajo híbrida.
Programa de capacitación validado por la UIDE.
Seguro de vida, médico, gastos médicos mayores y beneficios adicionales.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
En Tecniseguros, nuestra fuerza radica en las diferencias; valoramos distintas perspectivas, contextos y talentos y estamos comprometidos en llevar a cabo prácticas inclusivas en la selección y desarrollo de personas, en un entorno de respeto, empatía y aprendizaje.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
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