¿Eres Arquitecto/a y tienes experiencia trabajando directamente con clientes en proyectos de construcción o inmobiliarios?
Esta es tu oportunidad para formar parte de una constructora sólida y en crecimiento, liderando la experiencia del cliente desde el cierre de la venta hasta la postventa, en la ciudad de Quito.
Liderar y ejecutar el acompañamiento integral al cliente desde el cierre de la venta hasta la postventa, actuando como principal punto de contacto y primer filtro, asegurando una experiencia de alto nivel, el cumplimiento de plazos, estándares técnicos y compromisos comerciales durante todo el ciclo del proyecto.
Mantener comunicación constante y recurrente con los clientes, gestionando y dando seguimiento a sus solicitudes.
Coordinar visitas de obra y liderar procesos de pre-entrega y entrega final de los proyectos.
Realizar seguimiento continuo a obra para asegurar cumplimiento de fechas, estándares de calidad y compromisos adquiridos.
Gestionar integralmente la atención postventa, desde la recepción del requerimiento hasta su solución.
Actuar como primer filtro con el cliente, canalizando solicitudes hacia las áreas correspondientes.
Gestionar solicitudes de clientes y órdenes de cambio, verificando su correcta ejecución por el equipo de obra.
Acompañar al cliente durante todo el proceso posterior a la venta, manteniendo un hilo continuo de seguimiento.
Ejecutar y dar seguimiento a requerimientos del área administrativa y directiva.
Medir y asegurar indicadores de satisfacción del cliente (NPS mínimo 9/10 y 8/10).
Asegurar una experiencia alineada a los valores y estándares de la empresa.
Lider de atencion al cliente • Quito, Pichincha, Ecuador
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