COMMUNITY MANAGER AMBATO

OBJETIVO

Gestionar y hacer crecer la presencia de una marca en redes sociales y comunidades digitales.

ACTIVIDADES

a.- Gestión de comunidades

Administrar diariamente las cuentas oficiales monitoreando comentarios, mensajes, menciones y conversaciones relacionadas con la institución.

Responder a los usuarios de manera rápida, cercana y profesional, manteniendo el tono institucional y derivando oportunamente consultas relacionadas con admisiones, matrículas, carreras, aspectos académicos, servicios universitarios o situaciones que requieran intervención de otras áreas.

b.- Gestión de contenidos

Ejecutar el calendario editorial definido conjuntamente con Marketing y Comunicación, adaptando cada contenido a las características de cada plataforma.

Proponer contenidos relacionados con carreras, experiencias universitarias, estudiantes, docentes, graduados, investigación, innovación, empleabilidad, vida universitaria, vinculación, eventos, logros institucionales y procesos de admisión.

Identificar oportunidades para producir contenidos con mayor capacidad de interacción y viralización, evitando que las redes se conviertan únicamente en una cartelera institucional.

c.- Cobertura en tiempo real

Realizar cobertura digital de eventos académicos, institucionales, deportivos, culturales y de vinculación mediante Stories, fotografías, videos, entrevistas breves, transmisiones y contenido audiovisual de rápida publicación.

d.- Social listening y reputación

Monitorear permanentemente conversaciones relacionadas con:

• La Institucion
• Autoridades y voceros relevantes.
• Carreras y programas académicos.
• Campus y servicios universitarios.
• Competidores.
• Tendencias y conversaciones relevantes entre jóvenes.
• Comentarios, reclamos y potenciales riesgos reputacionales.

Deberá identificar tempranamente situaciones que puedan evolucionar hacia una crisis digital y activar los protocolos internos correspondientes.