Buscamos liderar la operación de fidelización y retención de clientes, ejecutando campañas, seguimiento de KPIs y mejoras de experiencia para reducir churn y elevar satisfacción.
Coordinar campañas de retención, permanencia y fidelización de clientes.
Monitorear KPIs de churn, NPS, satisfacción y efectividad comercial.
Analizar datos y proponer acciones para mejorar la experiencia del cliente.
Supervisar la ejecución diaria de procesos, bases y segmentación.
Trabajar con ventas, marketing y servicio al cliente para optimizar resultados.
Experiencia en fidelización de clientes, retención o customer success.
Manejo de indicadores, reportes y análisis de datos.
Conocimiento de campañas, segmentación y automatización.
Formación en administración, marketing, negocios o afines.
Disponibilidad para trabajo presencial en Quito - Valle de los Chillos
Manejo de excel y/o Power BI
Comunicación efectiva
Análisis de datos
Orientación al cliente
Planificación
Gestión de herramientas CRM
Técnicas de fidelización
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
COORDINADOR DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES • QUITO, EC
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