ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - TEMPORAL
Asesor de Atención al Cliente Deprati
Estamos en busca de un asesor que pueda brindar una atención integral y personalizada a los clientes a través de los canales de contacto disponibles, gestionando consultas, requerimientos, quejas y sugerencias, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de los casos.
Principales tareas y responsabilidades:
Gestionar las consultas, requerimientos, reclamos, quejas y sugerencias de los clientes a través de los diferentes canales de contacto, garantizando una experiencia ágil y satisfactoria.
Proporcionar soluciones efectivas y personalizadas que satisfagan las necesidades del cliente y cumplan con los niveles de servicio establecidos.
Colaborar con las áreas internas para gestionar de forma eficaz las incidencias o novedades detectadas, asegurando soluciones rápidas y alineadas a las políticas de Deprati. Fomentar el uso de canales digitales para simplificar procesos y mejorar la interacción con los clientes
Promover ventas en la tienda en línea y crédito directo, cuando el cliente lo requiera, asegurando una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
Registrar y dar seguimiento a todos los casos en el sistema Dynamics, asegurando un registro preciso y actualizado de todas las interacciones con los clientes.
Emitir tarjetas de identificación de clientes de crédito Deprati, garantizando el cumplimiento de las políticas y los procedimientos establecidos.
Contactar a los clientes con créditos aprobados para coordinar el retiro de sus tarjetas, asegurando que reciban información completa y clara.
Requisitos:
Estudiante en carreras como: Administración de empresas, Marketing o afines
6 meses a 1 año en cargos similares.
Disponibilidad para trabajar en cualquier de las tiendas.
Beneficios:
Beneficios de ley
Beneficios corporativos
Principales Habilidades:
Comunicación asertiva.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Manejo emocional.
Resolución de conflictos.
Proactividad y agilidad.
Negociación.
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones