Supervisor de Operaciones (experiencia en Call Center)

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones con sólida experiencia en la gestión de equipos de ventas en call center. Buscamos un profesional proactivo, con destacadas habilidades de liderazgo, orientación a resultados y capacidad para resolver conflictos de manera efectiva. El candidato ideal deberá contar con un historial comprobado en el cumplimiento y superación de objetivos comerciales.

Responsabilidades principales :

Supervisar y evaluar el desempeño de los agentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio.

Generar informes de rendimiento del equipo, identificando oportunidades de mejora y proponiendo estrategias para optimizar resultados.

Implementar acciones orientadas a incrementar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de espera.

Asegurar un ambiente de trabajo motivador, fomentando el compromiso y la productividad del equipo.

Orientación y proyección a resultados.

Requisitos del perfil :

Experiencia mínima de 2 años en posiciones se supervisión de contac o call center.

Habilidades comprobadas en supervisión, liderazgo y toma de decisiones.

Capacidad para gestionar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.

Manejo de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Word) y conocimientos en análisis de datos (Big Data).

Disponibilidad de tiempo completo.

Ofrecemos : Salario fijo.

Beneficios de ley.

Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

Excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo.

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, ¡postúlate con nosotros!