JEFE DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - QUITO

Nos apasiona encontrar personas que quieran ser parte de nuestro sueño "conectar y cambiar el mundo". Estamos comprometidos en acompañar a nuestros colaboradores para encontrar sus capacidades e impulsar en el desarrollo de sus talentos.

Creemos en la capacidad de cada

persona para crecer, aprender y contribuir al éxito de la organización.

Conéctate con nuestro equipo y descubre el horizonte de posibilidades que tenemos para ofrecerte.

¡Forma parte del equipo de PUNTONET y potencia la toma de decisiones estratégicas en un entorno de constante evolución tecnológica!

Propósito del cargo :

Liderar la gestión de investigación y análisis de mercados en el segmento B2C y B2B, identificando tendencias, comportamientos de consumo, oportunidades competitivas y percepciones de marca. Transformar datos en insights accionables que fortalezcan las estrategias y toma de decisiones de marketing, ventas y desarrollo de productos de telecomunicaciones..

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar planes de investigación de mercados alineados a los objetivos del área de marketing y de la compañía.
• Analizar el comportamiento de clientes B2C y B2B, identificando segmentos de valor, patrones de consumo y necesidades emergentes.
• Monitorear la competencia y las tendencias del sector telecomunicaciones (servicios de internet fijo, soluciones corporativas, valor agregado).
• Medir la efectividad de campañas y acciones de marketing mediante estudios de recordación, percepción de marca, intención de compra y ROI.
• Evaluar la satisfacción y experiencia del cliente a través de metodologías NPS, CES y encuestas de servicio.
• Aportar insights para el desarrollo y mejora de productos (internet hogar, internet corporativo, soluciones digitales).
• Coordinar con agencias y proveedores externos de investigación para garantizar metodologías rigurosas y resultados confiables.
• Generar reportes e informes ejecutivos para la Gerencia de Marketing y la alta gerencia, con recomendaciones claras y aplicables.
• Implementar herramientas de analítica avanzada y dashboards que permitan el seguimiento en tiempo real de indicadores clave del mercado.

Requisitos

Beneficios